Товар, заказанный в нашем интернет-магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня получения, в соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей", если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172.
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через семь дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которая направляется по требованию потребителя на электронный адрес, и отправить ее вместе с копией паспорта на электронную почту компании: info@ecofood.in.ua
Возврат средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения "Заявления о возврате денежных средств" и фактического получения товара компанией. Срок рассмотрения "Заявления о возврате денежных средств» начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников / выходных дней.
Обязательные условия для возврата или обмена товара:
- товар должен быть полностью укомплектован
- наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, ярлыков, другое
- сохранен товарный вид (отсутствие следов эксплуатации)
Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления запроса. Возврат осуществляется транспортными компаниями Новая Почта, Деливери или УкрПочта. Реквизиты для возврата можно уточнить отправив запрос на электронную почту: info@ecofood.in.ua или по контактному телефону (098) 266-66-57. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. После отправки товара необходимо сообщить номер декларации. После получения товара и заявления компанией, если все обязательные условия потребителем выполнены, осуществляется возврат средств в тот же день или, в случае отсутствия денег в кассе в течение 7 банковских дней.
Просим Вас проверять заказ при получении и не позднее чем час после факта передачи товара Вам в руки. Если Вы получили продукцию не надлежащего качества – мы обязуемся вернуть средства или обменять продукт на надлежащий. Если продукция хранилась Вами не надлежащим образом, в течении срока, более указанного выше (1 час) – Продавец такие обращения с жалобами не выполняет в полном объеме и рассматривает индивидуально.